Termo de Uso e Privacidade GLO

Disposições iniciais

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) regulam o acesso e utilização dos serviços prestados pela GESTÃO DE LOJAS ONLINE (CAMILA GIORDANI ABURJAILE COSTA 35006614838), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 27.217.752/0001-65, com sede na Rua Voluntários de Piracicaba, n. 1855, APT 173A, Piracicaba/SP, CEP 13419-280, (“GLO”). A utilização dos serviços oferecidos pela GLO em todas as suas modalidades, dependerá necessariamente de aceitação do Cliente (o “Cliente”) destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de utilizar o serviço Gestão de Lojas Online (o “Serviço”).

Seu (“O Cliente”) acesso e uso do Serviço está condicionado à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, Clientes e outras pessoas que desejam acessar ou usar o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em estar sujeito a estes Termos. Se você discordar de qualquer parte dos termos, você não terá permissão para acessar o Serviço.

O presente Termos de Uso terá força vinculante e imediata entre as partes, entendendo-se que com a utilização o Cliente compreendeu e aceitou todas as cláusulas.

O serviço

A GLO oferece um serviço baseado em tarefas específicas para empreendedores que possuem um canal de vendas online. Os clientes podem solicitar à GLO quaisquer tarefas que possam ser concluídas dentro de uma das plataformas de e-commerce (“Plataformas”) e softwares de gestão das quais o Serviço é parceiro (clique aqui e veja a relação de parceiros).

Nós nos reservamos o direito de recusar QUALQUER solicitação que determinarmos estar fora da nossa alçada. Não garantimos nenhum resultado específico para qualquer tarefa que nos for atribuída. Nós nos esforçaremos ao máximo para obter o resultado desejado com base em nosso conhecimento e experiência.

Dentre os serviços que a GLO não fornece, estão o Atendimento ao cliente (SAC) e Serviços de Propaganda e Publicidade.

A GLO prestará os serviços para o Cliente diretamente nas Plataformas por ele contratadas E CUSTEADAS para exposição de seus produtos e serviços.

A GLO atua exclusivamente na qualidade de prestadora dos serviços acima. O CLIENTE RECONHECE QUE A GLO NÃO É UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE OU MARKETPLACE. ASSIM, AS REFERIDAS PLATAFORMAS TEM EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE EM FALHAS RELACIONADAS A SEUS SISTEMAS E SERVIÇOS. O CLIENTE RECONHECE QUE A GLO COLOCA À SUA DISPOSIÇÃO UMA MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA PARA OTIMIZAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DAS PLATAFORMAS.

Os Termos de Uso poderão sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da GLO. O Cliente sempre será notificado pela GLO quando elaborada uma nova alteração de seus Termos de Uso, sendo o seu aceite imperioso para que continue usufruindo da Plataforma.

Caso tenha alguma objeção a quaisquer itens, diretrizes ou alterações posteriores destes Termos de Uso, ou, ainda, caso fique insatisfeito com os Serviços oferecidos pela GLO, por qualquer motivo que seja, o Cliente poderá solicitar a rescisão do Contrato, com antecedência de 30 (trinta) dias, sem ônus.

A partir do dia de encerramento do nosso serviço é de responsabilidade do Cliente realizar a remoção dos acessos da GLO de suas Plataformas.

Condições para o acesso dos serviços

A Gestão de Lojas Online poderá solicitar a criação de contas de acesso às Plataformas que compõem a estratégia de nosso cliente a fim de realizar o trabalho oferecido.

Toda criação de acesso é comunicada previamente por meio do e-mail cadastrado no ato da contratação, e, apenas com as permissões mínimas necessárias para realização do trabalho.

O Cliente está ciente e concorda que as senhas fornecidas para a GLO serão disponibilizadas exclusivamente aos funcionários que trabalhem diretamente com o Cliente e ficarão armazenadas na nuvem de forma criptografada com a utilização do software gerenciador de senha Bitwarden (https://bitwarden.com/).

Da isenção e limitação de responsabilidade

O uso do Serviço se dá por sua conta e risco. O Serviço é fornecido “COMO SE APRESENTA” e “CONFORME DISPONIBILIZADO”. O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. A GLO, suas subsidiárias, afiliadas e seus licenciados não garantem que a) o Serviço funcionará ininterruptamente ou estará disponível em qualquer horário ou local específico; b) os resultados do uso do Serviço atenderão às suas necessidades; c) que o Serviço produzirá qualquer consequência ou resultado específico.

Você concorda em proteger, exonerar e isentar de responsabilidade a GLO, seus licenciadores e licenciados, seus funcionários, contratados, agentes, gerentes e diretores, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, indenizações, obrigações, perdas, responsabilidades, custos, dívidas e despesas resultantes ou decorrentes de a) seu uso e acesso do Serviço, por você ou qualquer pessoa usando sua conta e senha, ou b) erro humano ou mecânico do Serviço ao acessar ou executar funções dentro de sua plataforma de e-commerce ou dentro de outros softwares utilizados em sua operação online.

Ao criar uma conta conosco, você garante que tem mais de 18 anos e que as informações fornecidas estarão sempre precisas, completas e atualizadas. Informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas podem resultar no encerramento de sua conta no Serviço.

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha, incluindo, dentre outras medidas, a restrição de acesso ao seu computador e/ou conta. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas e quaisquer atividades ou ações que ocorram em sua conta e/ou senha, seja sua senha com nosso Serviço ou um serviço de terceiros. Você deverá nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta.

Nós nos reservamos o direito de recusar a realização de serviços, encerramento de contas, remoção ou edição de conteúdo ou cancelamento de pedidos a nosso exclusivo critério.

A GLO não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, materiais, morais, prejuízos, perda de lucros, dados ou de qualquer outra natureza, decorrentes da (i) prestação de serviços das Plataformas; (ii) qualquer forma de transação realizada entre os Clientes fora do controle direto da GLO.

A GLO não se responsabiliza pela (i) intermitência ou indisponibilidade de conexão de internet adotada pelo Cliente; (ii) impropriedade técnica do sistema operacional das Plataformas; (iii) indisponibilidade da Plataforma eleitos pelo Cliente; (iv) sobrecargas em qualquer sistema eletrônico; (v) intervenção não autorizada em aparelhos ou sistemas do Cliente.

A GLO não se responsabiliza por dados que venham incorretos do Cliente (descrição dos produtos, fotos, valores, prazos, frete etc.), se disponibilizando, todavia, a corrigi-los tão logo seja informada.

A GLO não se responsabiliza por nenhum dano, obrigação e/ou prejuízo relacionado aos clientes dos Clientes, mas disponibiliza toda ajuda ou informação que possa facilitar o seu contato. Com este objetivo, a GLO coloca à disposição do Cliente um Chat que terá pronto atendimento das 8h às 18h em dias úteis, com prazo máximo de retorno de até 2 horas. Fora do horário acima, a GLO atuará com seus melhores esforços para atendimento de questões emergenciais, sem prazo mínimo fixado.

O Cliente concorda em compensar e isentar a GLO e seus administradores, diretores, funcionários e agentes, de e por todas e quaisquer reclamações, perdas, prejuízos e encargos contratuais, judiciais ou administrativos, decorrentes ou relacionados com (i) a utilização dos serviços pelo Cliente; (ii) a infração ou violação de qualquer uma das presentes condições por parte do Cliente; (iii) a violação dos direitos de qualquer terceiro.

Site de terceiros

Nosso Serviço usa e pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela GLO.

A GLO não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de qualquer uma dessas entidades/indivíduos ou seus sites.

Você reconhece e concorda que a GLO não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causado ou alegada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Recomendamos veementemente a leitura dos termos e condições e das políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que você visitar.

Privacidade e confidencialidade

A GLO armazena apenas os dados de nossos clientes diretos com a finalidade de contato e realização do trabalho, em caráter sigiloso e para fins de atendimento à legislação de proteção de dados e do Marco Civil da Internet, serão realizados nos termos da Política de Privacidade.

A GLO não coleta e/ou armazena nenhuma informação dos clientes dos Clientes.

O Cliente arcará com quaisquer perdas, danos ou prejuízos que possam decorrer do mau uso ou guarda ineficiente de seus dados de acesso, assim como, mas não se limitando, a sua divulgação, extravio ou utilização não autorizada por terceiros.

O Cliente declara que comunicará a GLO através de seus canais de atendimento caso tome conhecimento de qualquer risco à segurança dos dados informados, para que sejam realizados bloqueio e troca da senha de acesso. A GLO considerará realizadas pelo Cliente todas as transações ocorridas nas Plataformas até a data da comunicação.

O Serviço e o Cliente concordam em manter as Informações Privadas ou Confidenciais um do outro em estrita confidencialidade. “Informações Privadas ou Confidenciais” incluirão, dentre outras, contratos escritos ou orais, segredos comerciais, know-how, métodos comerciais, políticas comerciais, memorandos, relatórios, registros, informações salvas em computadores, notas ou informações financeiras. As partes concordam em não disponibilizar, de qualquer forma, as Informações Privadas ou Confidenciais uma da outra, ou usá-las para quaisquer outras finalidades que não as especificadas no presente acordo. As Informações Privadas ou Confidenciais de cada uma das partes permanecerão de propriedade única e exclusiva dessa parte.

Planos e condições de pagamento

Plano Básico: R$ 850,00 (oitocentos e cinquenta reais) mensais. Contempla até 3 (três) canais de vendas, 100 (cem) produtos e 100 (cem) pedidos mensais.

Plano Intermediário: R$ 1.250,00 (mil duzentos e cinquenta reais) mensais. Contempla até 6 (seis) canais de vendas, 500 (quinhentos) produtos e 500 (quinhentos) pedidos mensais.

Plano Avançado: R$ 2.100,00 (dois mil e cem reais) mensais. Contempla até 10 (dez) canais de vendas, 1000 (mil) produtos e 1000 (mil) pedidos mensais.

Caso o Cliente ultrapasse o número máximo de canais e produtos por 2 (dois) meses em um período de 1 (ano), a GLO solicitará a alteração para o plano superior.

PRAZO E FORMA DE PAGAMENTO: A assinatura é feita por prazo indeterminado até que o ASSINANTE efetue o seu cancelamento, sendo cobrado no ato da contratação (modalidade paga e usa).

Os clientes são cobrados via fatura de pagamento com opções de boleto e pix enviados diretamente por e-mail.

Em casos de reajuste de preço da assinatura o Cliente receberá e-mail com pelo 30 (trinta) dias de antecedência para tomar a decisão em manter ou cancelar a assinatura.

Notificações

Todas as notificações, intimações, ofícios ou qualquer outra forma oficial de cientificação da GLO deverão ocorrer em seu endereço de sede, descrito no preâmbulo do presente Termos de Uso ou por meio do e-mail contato@gestaodelojasonline.com.br.

Legislação aplicável e disposições finais

Em caso de qualquer disposição deste Termos de Uso ser considerada inválida ou ineficaz por qualquer órgão competente, não refletirá nas demais que permanecerão em pleno vigor para todo e qualquer efeito.

Eventual tolerância de qualquer das partes a infrações ou descumprimento das condições estipuladas neste Termos de Uso será tida como ato de mera liberalidade, não constituindo precedente, novação ou renúncia a quaisquer direitos assegurados pela legislação ou pelos próprios Termos de Uso.

As partes declaram que observarão em suas relações o princípio da boa-fé, mantendo uma relação de harmonia e respeito, comprometendo-se a prestar mútuo auxílio sempre que necessário.

O presente instrumento será regido pelas leis brasileiras.

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver as partes em relação ao uso e acesso do Site e Aplicativo.

O Cliente declara que avaliou todos os termos e condições do presente instrumento, e que aceita e concorda com todas as disposições aqui contidas.

Caso o Cliente tenha dúvidas ou preocupações sobre os Termos de Uso, por favor, entrar em contato com a nossa Central de Relacionamentos.

Atualizado em 18 de Junho de 2023