Question 1

Accepted Answer

Nosso serviço é feito para ajudar pequenos e médios lojistas que já possuem sua operação online mas precisam ter seu tempo livre de volta, seja para tocar a vida pessoal ou fazer novos negócios. Para aqueles que já possuem um time e precisam adicionar expertise, automação e segurança ao seu fluxo de trabalho.

Question 2

Accepted Answer

Feliz por ter perguntado! Nosso time sempre estará todo a sua disposição, por isso não dedicamos um especialista específico. Nossos especialistas e fundadores responderão de acordo com o tipo de solicitação.

Question 3

Accepted Answer

Em nosso plano Loja, faremos uma tarefa por vez. Você encaminha sua solicitação para a gente, discutimos, realizamos conforme combinado e uma vez terminado, iniciaremos sua próxima solicitação. Já no plano Marketplace faremos até 3 solicitações ao mesmo tempo, dando mais agilidade para aqueles que tem uma operação maior.

Question 4

Accepted Answer

Não fazemos, mas fazemos o acompanhamento das aberturas de chamados nos SAC dos canais de marketplace.

Question 5

Accepted Answer

Se chegou até aqui é por que já sabe que para tocar um e-commerce são necessárias diferentes expertises. Nosso serviço tem como foco a parte operacional e técnica de um e-commerce portanto, além do atendimento ao consumidor, também não fazemos tarefas relacionadas a marketing, gestão de redes sociais, design de banners e fotos de produtos.

Question 6

Accepted Answer

Claro, isso é uma preocupação nossa também, temos um processo bem definido de acesso a conta de nossos clientes. Sempre que possível utilizamos contas nossas criadas nas plataformas com somente as permissões necessárias para execução das solicitações, mas caso seja necessário o acesso a uma conta do cliente, as credenciais são armazenadas de forma segura e criptografada com a utilização de softwares gerenciadores de senha, além disso, somente os fundadores tem acesso a essa informação. Levamos o sigilo de informações bem a sério, nenhuma informação de negócio dos nossos clientes é compartilhada ou utilizada senão para a execução do trabalho da Gestão de Lojas Online.